Prima dell’ingresso nel punto vendita il negoziante avrà la possibilità di rilevare la temperatura corporea dei clienti in arrivo e impedire l’accesso a chi avrà più di 37,5 °C. Sarà suo compito poi prevedere regole di accesso, in modo da evitare assembramenti e assicurare il mantenimento di almeno 1 metro di separazione tra i clienti. Se c’è una solo porta, il commerciante dovrà assicurarsi che i clienti non si incrocino, mentre se il locale è provvisto di due porte una sarà per l’entrata e l’altra per l’uscita.

All’interno del punto vendita il negoziante dovrà predisporre una adeguata informazione sulle misure di prevenzione e garantire un’ampia disponibilità e accessibilità a sistemi per l’igiene delle mani con soluzioni idro-alcoliche, promuovendone l’utilizzo frequente da parte dei clienti e degli operatori. Gli addetti alle vendite dovranno procedere ad una frequente igiene delle mani (prima e dopo ogni servizio reso al cliente) e assicurare la pulizia e la disinfezione quotidiana delle aree comuni.

La postazione dedicata alla cassa potrà essere dotata di barriere fisiche (es. schermi) o in alternativa il personale dovrà indossare la mascherina. In ogni caso il cassiere deve sempre avere a disposizione gel igienizzante per le mani e favorire la modalità di pagamento elettronica.

All’entrata del punto vendita i clienti saranno invitati a lavarsi le mani con il gel disinfettante. All’interno del negozio dovranno sempre indossare la mascherina (così come i lavoratori in tutte le occasioni di interazione con i clienti) e mantenere tra loro, e con i commessi, una distanza di almeno di 1 metro.

Per l'acquisto di capi di abbigliamento bisognerà obbligatoriamente indossare i guanti monouso (messi a disposizione dal punto vendita) per scegliere in autonomia, toccandola, la merce. Contrariamente alle prime notizie che circolavano, per la prova dei capi di abbigliamento, dei guanti e delle calzature non è prevista alcuna norma specifica e dopo la prova il capo non deve essere sanificato.